Politique de confidentialité

La petite poste, exploitée par [nom légal de l'entreprise ou nom de la propriétaire], [ville], Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels : [prénom et nom], [titre]. Pour toute question ou demande : info@lapetiteposte.ca.

• Sur toi (le parent ou l'acheteur) : prénom, nom, courriel, adresse postale, numéro de téléphone (facultatif) et historique de commandes. Pour les Mamans fondatrices et les ambassadrices : ton compte Instagram ou TikTok et ton code personnel.
• Sur ton enfant : seulement son prénom et son âge, pour personnaliser son courrier. Nous ne recueillons jamais de renseignements directement auprès des enfants.
• Paiement : les paiements sont traités par Shopify et ses partenaires de paiement. Nous n'avons jamais accès à ton numéro de carte complet.
• Navigation : des témoins (cookies) et données techniques (type d'appareil, pages visitées), selon tes choix dans la bannière de cookies.

• Traiter ton abonnement, préparer et expédier les envois au nom de ton enfant.
• Te contacter au sujet de ta commande ou de ton abonnement.
• T'envoyer des nouvelles de La petite poste, seulement si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en tout temps grâce au lien dans chaque courriel.
• Améliorer le site et mesurer les visites, seulement si tu acceptes les témoins non essentiels.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

Nous recueillons tes renseignements avec ton consentement, pour les fins décrites ici. Tu peux retirer ton consentement en tout temps en nous écrivant, en te désabonnant des courriels ou en modifiant tes choix de témoins (lien « Gérer mes cookies » au bas du site). Le retrait peut nous empêcher de livrer certains services, comme l'abonnement.

Les témoins essentiels font fonctionner le site (panier, caisse, sécurité) et ne peuvent pas être désactivés. Les témoins d'analyse, de préférences et de marketing sont désactivés par défaut et utilisés seulement si tu les acceptes dans la bannière.

Nous partageons tes renseignements seulement avec les fournisseurs nécessaires à notre service, qui doivent les protéger :

• Shopify (hébergement du site, commandes et paiements);
• Postes Canada ou un autre transporteur (livraison des envois);
• Shopify Email (envoi des courriels liés à ta commande et à ton abonnement);
• [application d'abonnement, s'il y a lieu].

Certains de nos fournisseurs, dont Shopify, peuvent conserver tes renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

Nous conservons tes renseignements tant que ton abonnement est actif, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, les registres comptables). Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Tu peux en tout temps demander d'accéder à tes renseignements, de les faire corriger, de les faire supprimer, d'en obtenir une copie dans un format technologique structuré, ou de retirer ton consentement. Écris-nous à info@lapetiteposte.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements (accès limité, mots de passe forts, fournisseurs sécurisés). En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous t'aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous t'en informerons par courriel.